MÜŞTERİ SÖZLEŞMESİ
1. Sözleşmenin Konusu
1.1. Bu Sözleşmenin konusu, finansal piyasalarda aracılık hizmetleridir. Bu Sözleşme, Müşteri'nin QuantumSolutions Open-ended Protected Cell Company Limited (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile çalışmasına ilişkin prosedür ve koşulları tanımlar. Müşteri ve Şirket, bu Sözleşme kapsamında birlikte "Taraflar" olarak anılır. Bu Sözleşmeye eklerin tamamı, onun ayrılmaz bir parçasıdır.
1.2. Şirket, Müşteri'ye tezgah üstü piyasalarda İşlemler gerçekleştirmesi ve Müşteri'nin diğer talimatlarını yerine getirmesi için hizmetler sunar.
1.3. Bu Sözleşme kapsamında Şirket, Müşteri'ye aracılık hizmetleriyle ilgili ek hizmetler sunma hakkına sahiptir. Ek hizmetler ve bu hizmetler için Şirket'in ücreti, doğrudan Şirket ile bu hizmetleri almakla ilgilenen Müşteri arasında imzalanan ek bir sözleşmede belirlenir.
1.4. Bu Sözleşme kapsamında Şirket, kendi insiyatifiyle veya Müşteri'nin talebi üzerine zaman zaman Müşteri'ye analitik bilgi ve finansal piyasalar hakkında diğer bilgileri (bir hizmet olarak değil) sağlama hakkına sahiptir. Bu durumda Şirket, bu tür bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği ve güvenilirliğinden ve ayrıca Müşteri tarafından kullanımının sonuçlarından sorumlu olmayacaktır.
2. Genel Hükümler
2.1. Müşteri işbu belge ile aşağıdakileri teyit eder:
(a) bu Sözleşme ve eklerinin tüm hükümlerini kabul ettiğini;
(b) tam ehliyetli olduğunu ve bu Sözleşmeyi bilinçli ve gönüllü olarak imzaladığını;
(c) Sözleşme ile bağlantılı olarak aldığı yatırım ve diğer kararları ve bunların sonuçlarını uygun şekilde değerlendirmek için gerekli bilgi ve deneyime sahip olduğunu;
(d) Şirket'e bu Sözleşmenin imzalanmasıyla ilgili olarak sağladığı bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu ve bu tür bilgileri güncel tutma yükümlülüğü olduğunu;
(e) geçerli yasaları ihlal etme, Şirket'e veya üçüncü şahıslara zarar verme niyetinde olmadığını.
2.2. Taraflar, elektronik bir belgedeki elektronik imzanın, kağıt bir belgedeki ıslak imzaya eşdeğer olduğunu kabul eder.
2.3. Bu Sözleşme (tüm ekleri ve formları dahil) diğer dillere çevrilebilir. Belge metinleri arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, İngilizce dilindeki versiyon geçerli olacaktır.
2.4. Tarafların bu Sözleşme kapsamındaki hukuki ilişkileri, kanunlar ihtilafı kuralları uygulanmaksızın BAE yasalarına tabidir.
2.5. Tarafların hak ve yükümlülükleri bu Sözleşme ve ona yapılan ekler ve ilaveler ile düzenlenir.
2.6. Şirket, Müşteri'nin Emri manipülasyon, insider bilgisinin yasa dışı kullanımı, suç gelirlerinin aklanması veya terörizmin finansmanı için ayrılmış fonlar belirtileri veya Şirket'in böyle bir Emrin geçerli yasa gerekliliklerini ihlal edebileceğine inanmak için makul bir nedeni olduğu diğer belirtiler taşıyorsa, bu Emri yerine getirmeyi reddetme hakkına sahiptir.
3. Tarafların Sorumluluğu
3.1. Taraflar, bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemek veya uygunsuz şekilde yerine getirmekten dolayı, bu Sözleşme hükümleri ve geçerli yasalar uyarınca mali sorumluluk taşır.
3.2. Şirket aşağıdakilerden sorumlu değildir:
(a) Müşteri'nin yatırım kararlarının sonuçlarından (Müşteri'nin Şirket tarafından sağlanan analitik materyallere dayanarak verdiği kararlar dahil);
(b) Şirket'in bilgisayar sistemlerinin veya iletişim kanallarının normal işleyişindeki bir kesinti (ekipman, yazılım, güç kaynağı vb.'deki arızalar ve aksaklıklar) nedeniyle Müşteri'nin Emrinin yerine getirilmemesinden;
(c) üçüncü şahısların bu Sözleşme kapsamındaki Müşteri Emirleri kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirmesinden.
3.3. Şirket, ihraççıların iflasından kaynaklanan herhangi bir sonuçtan sorumlu değildir.
3.4. Şirket, Şirket'in makul bir şekilde Müşteri'nin talimatlarına güvenmesi durumunda, Şirket'in eylem veya eylemsizliğinin neden olduğu zararlardan Müşteri'ye karşı sorumlu değildir.
3.5. Şirket hizmetlerinin bedelini ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesi durumunda, Şirket, Müşteri yükümlülüklerini tamamen yerine getirene kadar Müşteri'ye hizmet vermeyi askıya alma hakkına sahiptir.
3.6. Şirket tarafından Müşteri'ye sağlanan hiçbir bilgi, bir İşlem yapılmasına ilişkin tavsiye olarak değerlendirilemez.
4. İşlem Hesabı Ortak Sahipleri
4.1. Tüm Ortak İşlem Hesabı Sahipleri, ilgili Ortak İşlem Hesabından müteselsilen sorumludur ve Şirket, bildirimleri Müşteri'ye veya diğer Ortak Hesap Sahibine yapma hakkına sahiptir.
4.2. Bir Ortak Sahip tarafından gönderilen Emirler, Müşteri'nin meşru emirleri olarak kabul edilir ve Şirket, hesaptaki diğer Ortak Sahipleri bilgilendirmek ve/veya onların onayını almakla sorumlu değildir;
4.3. Önceki madde 4.2'nin etkisini sınırlamaksızın, Şirket, tüm Ortak İşlem Hesabı Sahiplerinden bir emir, talimat ve/veya yönergenin teyidini talep etme hakkını saklı tutar;
4.4. İşlem Hesabı Ortak Sahibinin/Sahiplerinin ölümü veya ehliyetsiz hale gelmesi durumunda, Şirket, hayatta kalan Ortak Sahip'ten/Sahiplerden talimatları kabul etme ve bakiyeyi bu hayatta kalan Ortak Sahip'e/Sahiplerine ödeme hakkına sahiptir. Müşteri'nin Şirket'e karşı tüm hak ve yükümlülükleri de hayatta kalan Ortak Sahip'e/Sahiplerine geçer.
5. Lisans ve Platform
5.1. Şirket, Müşteri'ye Platformu kullanmak için (Şirket tarafından sağlanan web sitesi ve yazılımların kullanımı dahil) sınırlı, münhasır olmayan bir lisans verir. Bu lisans devredilemez. Bu Sözleşmenin süresi dolarsa, lisans otomatik olarak sona erer. Platforma ilişkin tüm haklar Şirket'in mülkiyetindedir.
5.2. Şirket, haklı bir neden olması halinde Müşteri'ye önceden bildirimde bulunmaksızın Platformu bakım için kapatma hakkına sahiptir.
5.3. Şirket aşağıdaki konularda herhangi bir garanti vermez:
5.3.1. Platforma erişimin kalıcı ve kesintisiz olarak sağlanacağı, zira Platforma erişimin bakım, onarım, güncelleme yüklemesi vb. nedenlerle sınırlanabileceği;
5.3.2. Platformun kusur, hata, virüs ve diğer bulaşıcı özelliklere sahip nesneler içermediği.
5.4. Şirket, Müşteri'nin bilgisayar sistemi veya elektronik cihazındaki arızalar nedeniyle Müşteri verilerinin zarar görmesi, yok olması ve/veya formatlanmasından ve ayrıca arıza, gecikme veya bağlantı sorunlarından sorumlu değildir.
5.5. Müşteri aşağıdaki haklara sahip değildir:
5.5.1. Şirket ve/veya Platform sistemlerini analiz etmek için yapay zeka kullanan yazılımları kullanmak.
5.5.2. Platform(lar)ı veya iletişim sistemini ya da Şirket'in diğer herhangi bir sistemini bozmak, kaldırmak, hasar vermek veya bölmek için tasarlanmış her türlü örümcek, virüs, solucan, truva atı, zaman ayarlı bomba veya diğer herhangi bir kod veya komutu kullanmak.
5.5.3. Şirket'in bilgisayar sisteminin veya Platformun bütünlüğünü ihlal etmeyi amaçlayan herhangi bir eylem gerçekleştirmek.
5.5.4. Platformun kullanımı da dahil olmak üzere yetkisiz erişim elde etmeyi amaçlayan herhangi bir eylem gerçekleştirmek.
5.5.5. Platform(lar)ın doğru çalışmadığını bilerek ve/veya makul olarak inanarak, Platformu kâr elde etmek için kullanmak.
5.6. Müşteri'nin madde 5.5'i ihlal etmesi durumunda, Şirket bu Müşteri Sözleşmesi'nin 11.2. maddesinde belirtilen eylemlerden birini veya daha fazlasını alma hakkına sahiptir.
5.7. Müşteri, Platforma, web sitesine veya bir bütün olarak Şirket'e zarar verebilecek virüslere ve diğer zararlı materyallere karşı sistemi korumak için gerekli önlemleri almayı taahhüt eder.
6. Mücbir Sebep
6.1. Mücbir Sebep, bu Sözleşmenin taraflarının kontrolü ve idaresi dışındaki aşılmaz güç olayıdır; bu olaylar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: grevler, iş çatışmaları, hükümet önlemleri ve kısıtlamaları, ilgili makamların kararları, doğal afetler, savaşlar, olağanüstü haller, terör saldırıları ve benzer nitelikteki diğer olaylar, piyasa istikrarsızlığı, anormal piyasa koşulları, işlemlerin askıya alınması, herhangi bir piyasanın tasfiyesi veya kapatılması, kısıtlamalar getirilmesi, standart dışı işlem koşulları vb.
6.2. Önceki paragraf 6.1'de açıklanan olayların meydana gelmesi durumunda, Şirket, belirli bir mücbir sebep durumunda gerekli olduğunu düşündüğü herhangi bir eylemi alma hakkına sahiptir; bu eylemler şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: Müşteri'nin işlem hesabında işlemleri askıya almak, Şirket'in İşlem Saatlerini tüm veya bazı enstrümanlar ve para birimleri için değiştirmek, herhangi bir işlemi kapatmak ve/veya bir emri iptal etmek vb.
6.3. Şirket, önceki madde 6.2'de açıklanan eylemlerin uygulanmasından kaynaklanan hasarlardan ve mücbir sebep koşullarında bu Sözleşme hükümlerine uyulmamasından sorumlu değildir.
7. Müşteri Verilerinin Güvenliği
7.1. Müşteri, gizli erişim verilerini üçüncü şahıslara ifşa etmemeyi ve bu tür verilerin yetkisiz bir kişiye ifşa edilebileceğine inanmak için bir neden olması halinde, Şirket'in uygun önlemleri alabilmesi için Şirket'i bilgilendirmeyi taahhüt eder.
7.2. Şirket'in, yetkisiz kişilerin Müşteri verilerine erişme olasılığı olduğuna inanmak için bir nedeni olması durumunda, Şirket kendi takdirine bağlı olarak Müşteri'nin işlem hesabını devre dışı bırakma hakkına sahiptir. Bu durumda, Şirket'in bu eylemleri, Şirket açısından Müşteri'ye karşı herhangi bir yükümlülük doğurmaz.
8. Emirlerin Yerleştirilmesi ve Yerine Getirilmesi
8.1. Müşteri, pozisyonlarını doğrudan Şirket Platformu üzerinden veya telefonla sesli emir yoluyla açabilir/kapatabilir; bu durumda emirler Şirket tarafından yerleştirilecektir. Her iki durumda da Müşteri, gizli verilerini girmeli/sağlamalıdır.
8.2. Şirket, emri yerine getirmek için gerekli çabayı göstermeyi taahhüt eder, ancak emrin iletilmesi veya yerine getirilmesi her zaman Şirket'in kontrolü dışındaki nedenlerle gerçekleştirilemeyebilir.
8.3. Şirket, gerektiğinde kendi mutlak takdirine bağlı olarak Platformdan herhangi bir finansal enstrümanı ekleme, kaldırma veya askıya alma hakkına sahiptir.
8.4. Emirler, Şirket'in normal çalışma saatleri içinde, zaman zaman değiştirilen Platformu ve/veya web sitesi üzerinden iletilir.
9. Müşteri İşlemlerinin Kısıtlanması
9.1. Şirket, aşağıdaki durumların meydana gelmesi halinde, Müşteri'ye ilgili bir bildirim göndermeksizin Müşteri'nin işlem hesabındaki işlemleri kısıtlama hakkına sahiptir; bu kapsamda emirleri iptal edebilir, bir emrin yerine getirilmesini reddedebilir ve bu durum Müşteri'den tazminat talepleri veya diğer talepler için zemin oluşturmaz:
9.1.1. İnternet bağlantısı veya iletişim hatlarındaki arızalar.
9.1.2. Mahkeme kararı, düzenleyici veya denetleyici makamların gerekliliği ve dolandırıcılıkla mücadele, terörizmin finansmanı ve/veya kara para aklama amaçları.
9.1.3. Mücbir sebep, piyasa istikrarsızlığı.
9.1.4. Emrin olası geçersizliği.
9.1.5. Müşteri tarafından yükümlülüklerin yerine getirilmemesi.
9.1.6. Sözleşmenin feshi.
9.1.7. Şirket sisteminin, uygulanan işlem kısıtlamaları nedeniyle emri reddetmesi.
9.1.8. Belirli bir emri yerleştirmek için Müşteri'nin işlem hesabı bakiyesinin yetersiz olması.
10. Yatırma ve Çekme İşlemleri
10.1. Bir işlem hesabını aktifleştirmek için gereken minimum başlangıç yatırımı Şirket tarafından belirlenir ve farklı hesap türleri için farklılık gösterebilir.
10.2. Yatırım yöntemi ve yatırım para birimi, ilgili zaman diliminde Şirket tarafından belirlenir.
10.3. Şirket, Müşteri'den fonların kaynağını teyit eden herhangi bir belge talep etme hakkına sahiptir. Şirket ayrıca, fonların yasallığı konusunda şüpheleri olması halinde Müşteri'nin yatırımını kabul etmeme hakkına da sahiptir.
10.4. Müşteri tarafından gönderilen fonların makul bir süre içinde işlem hesabına yatırılmaması durumunda, Müşteri bu durumu Şirket'e bildirmekle yükümlüdür. Şirket, Müşteri'den işlemi aramak ve takip etmek için gerekli belgeleri talep edebilir ve Müşteri bu belgeleri sağlamayı taahhüt eder.
10.5. İşlem hesabından para çekmek için Müşteri'nin, Şirket'in web sitesindeki kişisel hesabında ilgili talebi oluşturması gerekir. Başvurular Şirket tarafından 1 (bir) ila 5 (beş) iş günü içinde işleme alınır.
10.6. Şirket, aşağıdaki durumlarda para çekme başvurusunu kısmen veya tamamen reddetme hakkını saklı tutar:
10.6.1. Müşteri'nin başvurusu gerekli tüm bilgileri içermiyorsa;
10.6.2. Daha önce yatırım yapılmamış bir hesaba ve/veya Müşteri'ye ait olmayan bir hesaba transfer talep ediliyorsa;
10.6.3. Mücbir sebep olayı varsa;
10.6.4. Ödeme anında Müşteri'nin bakiyesi, tüm komisyonlar dahil olmak üzere para çekme talebinde belirtilen tutardan daha azsa;
10.6.5. Serbest Teminat, ilgili para çekme talebini karşılamak için yeterli değilse;
10.6.6. Şirket makul bir şekilde, nakit paranın teminat gereksinimlerini karşılamak için gerekli olabileceğine inanıyorsa;
10.7. Şirket, Müşteri'nin hesabına anonim ödemeleri veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan ödemeleri kabul etmez.
10.8. Şirket, Müşteri belirli bir transfer yöntemi talep ederse, Müşteri'nin fonlarını çekme talebini makul bir şekilde reddetme hakkını saklı tutar ve alternatif bir transfer yöntemi önerme hakkına da sahiptir.
10.9. Fon transferine ilişkin tüm komisyonlar Müşteri'ye aittir.
10.10. Şirket, geri çekme işleminin yerine getirilmesi sırasında, Şirket'in hatası olmaksızın yapılan hatalardan sorumlu değildir.
11. Sözleşme Şartlarına Uyulmaması
11.1. Sözleşme şartlarına uyulmaması aşağıdaki durumlardır:
11.1.1. Müşteri'nin Şirket'e karşı herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmemesi.
11.1.2. Müşteri tarafından Şirket lehine ödenebilecek herhangi bir tutarın bulunması.
11.1.3. Yetkili bir mahkeme veya makamın belirli önlemler alınması yönündeki gerekliliği, geçerli yasa veya Müşteri'nin bağlı olduğu diğer yargı bölgesinin gerekliliği.
11.1.4. Müşteri'nin ölümü, kayıp ilan edilmesi ve Müşteri'nin (eğer Müşteri gerçek kişi ise) akıl hastalığına yakalanması durumunda.
11.1.5. Şirket'in görüşüne göre madde 11.2'de belirtilen önlemlerin alınmasının gerekli olduğu diğer durumlar.
11.1.6. Haber ticareti, scalping, manipülasyon veya hızlı ve yavaş kotasyonların kombinasyonu gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere haksız ticaret stratejilerinin kullanılması.
11.1.7. Müşteri tarafından bir işlem hesabını yatırmak için çalıntı bir kart kullanılması.
11.1.8. Şirket'e ve/veya çalışanlarına zarar verebilecek eylemlerin gerçekleştirilmesi.
11.2. Önceki madde 11.1'de belirtilen olayların meydana gelmesi durumunda, Şirket aşağıdaki haklara sahiptir:
11.2.1. Bu Sözleşmeyi Müşteri'ye önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak feshetmek.
11.2.2. Açık pozisyonları kapatmak.
11.2.3. Platforma erişimi belirli bir süre veya tamamen kapatmak ve Platformda herhangi bir eylem gerçekleştirilmesini askıya almak veya yasaklamak.
11.2.4. Müşteri'nin emrinin iletilmesini veya yerine getirilmesini reddetmek.
11.2.5. Müşteri'nin işlemlerini kısıtlamak.
11.2.6. Madde 11.1'de belirtilen yasa dışı işlemler sırasında veya Müşteri'nin işlem hesabında yapay zeka kullanımı nedeniyle elde edilen karı iptal etmek.
11.2.7. Şirket'in uğradığı zararlar için tazminat talebinde bulunmak.
12. Sözleşmenin Feshi
12.1. Taraflardan herhangi biri, Sözleşmenin feshine ilişkin 15 günlük bildirimi diğer Tarafa göndererek, fesih nedenini açıklamaksızın, herhangi bir zamanda bu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
12.2. Sözleşme, Sözleşmenin feshi bildiriminin gönderildiği tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü sonra feshedilmiş sayılır.
12.3. Müşteri'nin hesabında/hesaplarında 1 (bir) aydan fazla süreyle işlem yapılmaması durumunda, Şirket böyle bir hesabı "atıl" olarak tanıma ve işlem hesabının para birimine bağlı olarak 25 euro veya 25 ABD doları tutarında aylık hesap bakım komisyonu kesme hakkına sahiptir.
12.4. Sözleşmenin feshi bildiriminin gönderilmesi (alınması) durumunda, Müşteri, Şirket nezdindeki işlem hesabındaki fonlarla ilgili olarak Şirket'e talimat vermek ve bu Sözleşmenin feshiyle ilgili diğer konuları çözmekle yükümlüdür.
12.5. Sözleşmenin fesih tarihi itibarıyla Müşteri'nin İşlem Hesabında fon kalması durumunda, Şirket belirtilen varlıkları bu Müşteri için açılmış başka bir İşlem Hesabına veya Müşteri tarafından daha önce belirtilen bilgileri kullanarak bir banka veya kripto hesabına aktarma hakkına sahiptir.
13. Fikri Mülkiyet
13.1. Tüm telif hakları, ticari markalar, sınai mülkiyet hakları ve diğer fikri mülkiyetler Şirket'in (veya uygun şekilde hizmet veya lisans sağlayan üçüncü şahısların) mülkiyetindedir ve Müşteri, Şirket materyallerine yalnızca bu Sözleşme kapsamında müşteri hesabında çalışmak için belirlenen şekilde erişim hakkına sahiptir.
14. Değişiklik ve İlaveler Yapılması
14.1. Şirket, Sözleşme'nin herhangi bir maddesini veya bir kısmını kısmen veya tamamen resmi web sitesinde yayınlayarak değiştirebilir veya yenisiyle değiştirebilir. Bu tür ekleme ve değişiklikler yayınlandıkları andan itibaren yürürlüğe girer.
14.2. Müşteri, değişikliklere itiraz ediyorsa, değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 5 gün içinde Şirket'i bu konuda bilgilendirmelidir. Müşteriden bu yönde bir bildirim alınmaması durumunda, bu değişikliklerin Müşteri tarafından onaylandığı kabul edilir. Müşteri, bu tür değişikliklere itiraz ettiğine dair bildirim gönderirse, Şirket Müşteri'nin Hesabını kapatmasını talep etme hakkına sahiptir.